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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員張秋潔 施勤）“感謝你們主動(dòng)周到的服務(wù)，幫我解決了父親住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的問題。”辦事群眾周女士來到江津區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心激動(dòng)地說道，并送來一面“熱情服務(wù)暖民心，情系百姓解民憂”的錦旗。

江津區(qū)政務(wù)服務(wù)辦自開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來，一體推進(jìn)學(xué)查改，制定《江津區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化作風(fēng)建設(shè)整治工作方案》，聚焦工作職責(zé)，對(duì)窗口單位及工作人員深入開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化作風(fēng)建設(shè)整治工作，進(jìn)行常態(tài)化管理和整治。進(jìn)一步規(guī)范完善《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理辦法》，對(duì)80余名窗口工作人員開展了綜窗服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，落實(shí)窗口首問負(fù)責(zé)、一次性告知、延時(shí)服務(wù)等制度，規(guī)范審批服務(wù)行為。政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了聚力辦、高效辦、馬上辦、暖心辦。

為廣泛接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度，江津區(qū)政務(wù)服務(wù)辦強(qiáng)化“民呼我為”平臺(tái)使用，暢通群眾和經(jīng)營主體的政務(wù)咨詢投訴監(jiān)督舉報(bào)渠道。公開政務(wù)服務(wù)咨詢投訴電話、顯著位置擺放區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪投訴舉報(bào)二維碼和投訴意見箱，常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)。廣泛運(yùn)用好“局長(zhǎng)（主任）服務(wù)日”“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng)載體，實(shí)時(shí)掌握政務(wù)服務(wù)作風(fēng)動(dòng)向和行政效能現(xiàn)狀。今年以來，局長(zhǎng)（主任）服務(wù)日暨“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)接待群眾121人次，解決實(shí)際問題29件，召開審批協(xié)調(diào)會(huì)議8次，解決窗口實(shí)際問題3件；“好差評(píng)”滿意率99.99%。

“下一步，我們將持續(xù)在查實(shí)、查準(zhǔn)、查深上下工夫，靈活采取基層調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)座談、發(fā)放問卷等多種方式，全方位捕捉問題，確保不留死角、不余空白，助推學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)?！苯騾^(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。