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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 朱江 劉方）近日，長壽區鳳城街道望江路社區網格員在巡查過程中接到居民王先生反映，樓上的張女士經常發出噪音打擾到他們一家人的正常生活，王先生多次上門溝通無果，矛盾愈加激烈，爭吵無數。王先生把自己的苦惱反映給巡查的網格員，網格員預感矛盾可能激化，立即上報給居委和社區民警，并在王先生家中就地組織調解，經耐心傾聽解答，著重從情理方面入手，引導雙方互諒互讓，最終雙方在都認可的情況下握手言和。

王先生與張女士鄰里糾紛的化解，是發揮“小網格”大調解作用的一個縮影。今年以來，長壽區持續開展“融網進樓”專項行動，推動居民需求在網格發現、民生實事在網格解決、矛盾糾紛在網格化解，打通服務群眾“最后一米”。專項行動開展以來，全區化解各類矛盾糾紛12000余起，調解成功11900余起，涉及協議金額2.5億元，調解成功率達99.8%，有力維護了轄區社會和諧穩定大局。

織密“小網格”，調解服務關口前移

在專項行動中，長壽區依托“一中心四板塊一網格”智治體系，推動資源、信息、服務沿著網格“干道”傳導，集聚整合網格員、村居干部、物業人員、熱心群眾、法律明白人、村居法律顧問、專兼職調解員等群眾身邊解紛力量，組建“1+3+N”網格隊伍，構建起橫向到邊、縱向到底的人民調解工作網絡，通過網格員隊伍每天入戶走訪，及時、準確發現問題苗頭，主動上門解決居民訴求，實現群眾訴求“開門即訴”“下樓即訴”“身邊即訴”。

目前，共組建網格147個，成立鎮街、村居調委會289個，網格員2000余名，專兼職調解員1200余名，網格覆蓋率達100%。

撬動“大調解”，疑難糾紛多元化解

今年7月，江南網格員走訪時發現某公司因經營不善可能破產，40余名職工面臨下崗，如不及時解決工資及賠償金問題，可能存在集訪集訴隱患。網格員第一時間上報鎮街，由鎮街組織專業力量，并邀請區人社局、區司法局等部門進行指導，及時制定措施，主動邀請企業和職工代表面對面調解，經多輪磋商最終達成協議。

專項行動以來，長壽區司法局積極推動“小糾紛，大調解”工作模式，依托“網格吹哨、部門報到”多向聯動工作機制，實現復雜矛盾糾紛“格”內化解。初級、簡單的糾紛以網格員、村居工作人員、人民調解員為主，利用熟人效應，通過釋法說理，就地處置化解。復雜的糾紛由網格員及時傳達至屬地鎮街，由鎮街搭建平臺有效統籌村居及鎮街人民調解委員會、行業性專業性調解組織、派駐調解室、部門行政調解等專業力量聯合化解，切實做到多元化解力量互融互助、形成合力，從實從快做到多元調解“融網進樓”，矛盾糾紛不出網格。

下一步，長壽區司法局將持續踐行新時代“楓橋經驗”，用腳步丈量網格，用服務凝聚民心，用責任守護平安，鞏固“小網格”，撬動“大調解”經驗，提升基層矛盾糾紛化解效能。