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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 饒詩美）“以前，我們要解決游客的矛盾糾紛和特殊需求，往往要打好多個電話，跑好幾個地方，找好幾個人才能解決。”近日，黔江水市鎮鵬勐農家樂老板楊勝仙告訴筆者，現在直接在網格群里反映問題，網格員和相關部門很快就來處理了，十分高效。

在數字重慶建設征程中，水市鎮抓住新發展機遇，依托獨特的紅色資源優勢，堅持“黨建引領強基礎，線上線下智聯動，文旅融合促發展，創意營銷塑品牌”的工作思路，大力推行線上線下“雙網格”聯動化解風險強化服務新模式，積極賦能鄉村旅游，唱響了“云上水市、避暑勝地，紅色水市、精神家園”品牌，為文旅融合發展注入了新活力。

農家樂老板楊勝仙提到的網格群，正是水市鎮開展“雙網格”工作中建立的微信群、QQ群等線上平臺。通過建立“網格長+網格員+微網格”運行體系，健全“網格吹哨、部門報到”問題聯動解決機制，采取“面對面”收集民意，網格微信群“屏對屏”發現問題，向一體化智治平臺上報事件，形成線上線下“雙網格”聯動收集、交辦、反饋的閉環機制，實現力量在網格聚合、民情在網格掌握、矛盾在網格化解、問題在網格解決、服務在網格開展，進一步激發了鄉村旅游活力。

今年7月，水市鎮水市社區一網格居民杜秀蘭在線上網格群里反映：“有3個游客想到水車坪紅軍營露營基地去觀光旅游，由于年齡較大，腿腳不方便，也不知道路，需要幫助解決一下。”線上網格員董純兵在網格群發現這個消息后，立即將這一信息通過線上網格上報鎮指揮中心，迅速指派民生服務板塊曹樹華落實。不到10分鐘，文化志愿者就給3位游客帶到了水車坪露營基地，并給游客做了詳細解說，這種“雙網格”服務新模式受到了游客的高度評價。

今年8月6日，水市鎮天社新區農家樂王世華在關里村二網格線上網格群求助，住他家的幾名游客想帶孩子到愛國主義教育基地開展一次親子活動。網格員胡曉兵發現情況后，立即將該事件上報水市鎮基層治理指揮中心，指派婦聯張瑞瑞辦理該事件。8月7日上午，水市鎮婦聯上門邀請他家的游客與本地20余名小游客一起，到水車坪愛國主義教育基地開展了形式多樣、內容豐富的親子活動。

這些僅是水市鎮應用線上線下“雙網格”賦能鄉村旅游的一個縮影。據了解，今年以來，通過這種“新模式”，處理游客糾紛10余起、排查景區隱患5處、挖掘紅色故事13個，組建了一支“水市藍”全民健身隊伍和一支“水市紅”志愿講解隊伍。截至10月，水市鎮已接待游客15萬人次，實現旅游綜合收入1500萬元。“雙網格”聯動服務“新模式”做靚了“云上水市”紅色小鎮品牌。